Případová studie

Olive Online

Platforma pro digitalizaci maloobchodu: mobilní aplikace pro zákazníky a B2B administrace pro obchodníky.

Role: Product Owner a designér
Roky: 2024–2026
Tým: Jediný designér
Typ: E-commerce ekosystém

Přehled projektu

Zadání a výzva

Vytvořit platformu, díky které můžou menší obchody a lokální potraviny v menších městech a na vesnicích konkurovat rozvážkovým službám a velkým řetězcům. Navrhoval jsem dva provázané produkty: mobilní aplikaci s výhodami pro zákazníky a B2B SaaS platformu, ve které obchodníci spravují obsah aplikace, sortiment i produktová data.

Cílová skupina

Majitelé maloobchodů, večerek a lokálních prodejen potravin.

Moje role

Jako produktový designér a Product Owner jsem odpovídal za design systém, mobilní aplikaci i webovou platformu. Měl jsem na starosti také produktovou roadmapu, uživatelský výzkum a prioritizaci funkcí.

Proces a iterace

Mobilní aplikace

Největší výzvou aplikace pro lokální obchodníky je přimět lidi, aby si ji stáhli a používali. Kromě katalogu a nákupního procesu jsem navrhl marketingové moduly: pravidla košíku, akce jen v aplikaci, slevové kódy, referral program, cashback a kreditní systém. Uživatel musí na první pohled vidět, kolik ušetřil a proč se mu nákup přes aplikaci vyplatí.

Dvě administrační rozhraní

Nešlo o e-shop jednoho obchodníka, ale o SaaS platformu. Navrhl jsem proto dvě propojená rozhraní: pro obchody a pro administrátory Olive. Data jsou provázaná přes šablony a EAN kódy, takže obchodník nemusí ručně aktualizovat globální produkty. Každá role vidí jen to, co ke své práci potřebuje.

Design systém jako základ

Projekt stojí na dvou design systémech, jeden pro webovou administraci a druhý pro mobilní aplikace. Mobilní systém je white-label, takže se rychle přizpůsobí brandu každého obchodu. Vývojářům šetří čas při implementaci a obchodníkům dává nástroj, se kterým můžou růst.

Výsledek a dopad

Zpětná vazba od zaměstnanců

Systém musel být jednoduchý i pro běžný personál prodejny. Pilotní provoz to potvrdil: administrace i odbavování objednávek jsou intuitivní a obsluha nepotřebuje složité zaškolení.

Pilotní provoz: Potraviny u Chalupů

Průměrná hodnota prvních objednávek přes aplikaci byla o 300 Kč vyšší než průměrný nákup v kamenném obchodě. Zákazníci chválili přehlednost a jednoduchý nákup.