Moje Makro & Moje METRO.
Mobilní B2B nákupní asistent a digitální ekosystém pro profesionály z gastronomie a maloobchodu.
Aplikace Moje Makro představuje robustní B2B nástroj určený pro profesionály v gastronomii a maloobchodě. V tomto segmentu není nákupní aplikace jen doplňkovým kanálem, ale každodenním pracovním nástrojem, kde o úspěchu rozhoduje rychlost, přehlednost a absolutní spolehlivost. Mým úkolem bylo navrhnout mobilní rozhraní, které dokáže pojmout masivní množství dat a složitých byznysových procesů, aniž by to uživatele vizuálně nebo kognitivně zahltilo.
Přehled projektu
Zadání a výzva
Cílem projektu byla rozsáhlá digitalizace velkoobchodního giganta s důrazem na modernizaci B2B služeb. Záměrem bylo navrhnout komplexní a propracovaný digitální produkt, kde na sebe jednotlivé funkce logicky navazují a usnadňují klientům jejich každodenní podnikání.
Cílová skupina
B2B partneři (majitelé gastro provozů, maloobchodníci a další podnikatelé), pro které je při zásobování klíčová rychlost, přehlednost a efektivita.
Moje role
Projekt jsem převzal v roce 2018 ve fázi rozpracovaného MVP. Jako jediný UX/UI a následně produktový designér jsem zodpovídal za kompletní návrh řešení. Mou hlavní výzvou bylo propojovat světy byznysu, technologií a uživatelů – transformoval jsem komplexní zadání klienta a marketingového oddělení do intuitivního rozhraní, které plně respektovalo technické možnosti systémů a doručovalo skvělou uživatelskou zkušenost.
Proces a iterace
Dvě aplikace a jeden design systém
Ve skutečnosti nešlo jen o jednu aplikaci, ale hned o dvě sesterské – Moje Makro pro Česko a Moje Metro pro Slovensko. Zásadním úkolem proto bylo vytvořit jednotný design systém, který by respektoval požadavky marketingu, brand obou zemí i globální korporátní identitu, a zároveň perfektně fungoval v nativním prostředí mobilních telefonů. V rámci tohoto systému hrály kromě klasických UI komponent důležitou roli také custom ilustrace pro různé stavy aplikace a velmi precizní práce s barevnou paletou, aby obě verze aplikace působily konzistentně.
Výzvy B2B segmentu
Navrhování pro B2B vyžaduje odlišný přístup než klasické B2C. Zákazníci nenakupují pro radost, ale z nutnosti. Potřebují rutinně objednávat stovky položek, vidět specifické cenové hladiny a mít okamžitý přehled o skladu i fakturách.
Na co jsem se při návrhu zaměřil:
- Informační architektura nad UI: Vytvoření robustní a logické struktury mělo absolutní prioritu před pouhým hezkým vizuálem.
- Komplexita na malém displeji: Převedení složitých procesů (jako je pokročilá filtrace v nekonečném katalogu) do srozumitelného mobilního rozhraní.
- B2B funkce na míru: Návrh plynulého sdílení nákupních seznamů mezi zaměstnanci a přehledná správa kreditních účtů a pohledávek.
Napojení na systémy a technické limity
Hlavní výzvou projektu bylo, že ne vždy šlo z pohledu UX navrhnout naprosto ideální cestu. Makro jako velká korporace využívá celou řadu nejrůznějších služeb a interních systémů, což hledání optimálního řešení často komplikovalo. Ať už šlo o přihlašování pomocí plastových kartiček a řešení jejich expirace, napojení na pokladní systémy, nebo o celou logiku fungování kupónů a věrnostních bodů v aplikaci. Kvůli těmto technickým limitacím jsem musel často dělat pragmatické kompromisy a navrhovat řešení, která sice nebyla „učebnicově dokonalá", ale v daném prostředí bezpečně a spolehlivě fungovala.
Aplikací to nekončí
Administrace pro správu obsahu
Součástí projektu nebyla jen samotná mobilní aplikace, ale také návrh administrace pro správu jejího obsahu. Bylo potřeba vytvořit funkční zázemí pro zaměstnance, aby mohli snadno nahrávat a spravovat skupiny uživatelů, plánovat nasazení bannerů a notifikací nebo vytvářet a přiřazovat slevové kupóny.
Sales Cockpit: Interní systém pro obchodní zástupce
Kromě zákaznických aplikací jsem navrhoval také Sales Cockpit – interní systém určený přímo pro obchodní zástupce Makra. Cílem bylo maximálně jim usnadnit jejich každodenní agendu. Pomocí této aplikace mohou uživatelé snadno plánovat a evidovat schůzky s klienty, detailně zaznamenávat průběh obchodních jednání a efektivně ukládat cenové nabídky vytvořené na míru jednotlivým zákazníkům.
Výsledek a dopad
Výsledkem je ucelený digitální produkt, který zákazníkům nestojí v cestě, ale prokazatelně jim šetří drahocenný čas při každodenní rutině. Návrh aplikace Moje Makro je důkazem, že i ten nejkomplexnější firemní systém, plný těžkých dat a složitých logických závislostí, může mít čistou, elegantní a vysoce funkční podobu. Stačí k němu od samého začátku přistupovat s důrazem na detail a s hlubokým pochopením toho, jak lidé s produktem reálně pracují.
Data k červenci 2026
Aplikace Moje Makro:
- 200 000+ stažení aplikace
- 4,5/5 průměrné hodnocení na Google Play a App Storu
Aplikace Moje METRO:
- 100 000+ stažení aplikace
- 5/5 průměrné hodnocení na Google Play a App Storu
