Moje Makro & Metro Aplikace
7 let vývoje klíčové B2B/B2C mobilní aplikace pro Makro ČR a Metro SR. Od převzetí základů po vedení redesignu 2025.
Role
UI/UX Design Solo
Client
Makro ČR / Metro SR
via Appelis
Platform
iOS / Android
Tools
Figma
1. Výzva: Digitalizace B2B giganta
V roce 2018 jsem v Appelis převzal designový návrh tehdy vznikající aplikace Moje Makro. Původní zadání bylo jasné: přenést fyzickou Makro kartu do mobilu a přidat několik klíčových funkcí pro B2B zákazníky, jako je přehled bonusových programů, kreditů a stravenkového konta.
Makro se tak stalo jedním z prvních velkoobchodů v ČR s takto rozsáhlou mobilní aplikací.
Postupem let se však z jednoduché aplikace stával masivní a komplexní ekosystém. Původní design, postavený na hamburgerovém menu, přestal být udržitelný. Aplikace bobtnala o funkce jako kompletní sortiment, sdílené nákupní seznamy, kupony a komplexní věrnostní programy (Cook Like a Pro).
Hlavní výzvou se v roce 2025 stalo, jak tento obrovský objem funkcí kompletně přeuspořádat, zpřehlednit a přenést do moderního designu, který by byl intuitivní jak pro B2C zákazníky, tak pro náročné B2B uživatele.
2. Moje Role: Strategický design partner (Solo)
Ačkoliv jsem na projekt nastoupil po jeho prvotní iteraci, od roku 2018 jsem převzal kompletní zodpovědnost za veškerý UI/UX design pro českou (Moje Makro) i slovenskou (Moje Metro) verzi.
Moje role nebyla jen exekutivní "klikač", ale zahrnovala:
Kompletní UI/UX Design
Vytváření všech obrazovek, interakcí, stavů, onboardingu a user flow.
Strategie & Architektura
Návrh struktury aplikace, informační architektury a UX strategie.
Vedení Redesignu
Koncepce a design kompletního redesignu 2025.
Stakeholder Management
Komunikace s Makro, Metro, product managery a developery.
Údržba Design Systému
Komplexní design system sdílený pro ČR i SR verzi aplikace.
3. Proces & Řešení (Ukázka designových výzev)
Redesign 2025: Od hamburgeru k moderní navigaci
Původní "one-page" aplikace s hamburger menu už obsahovala desítky položek a byla nepřehledná. Navrhl jsem kompletní přechod na spodní tab-bar navigaci, která zpřístupnila 5 klíčových pilířů aplikace na jeden dotek: Domů, Sortiment, Karta, Benefity a Menu.
Komplexní Onboarding & Multi-profil
Jak přihlásit B2B uživatele, který má často více firemních karet a rolí? Navrhl jsem robustní, ale přehledný proces přihlášení, který podporuje:
- •E-mail, telefonní číslo, číslo karty i skenování
- •Dvoufázové ověření (SMS/email)
- •Snadnou správu a přepínání více profilů
Srdce B2B: Přehled financí a benefitů
Zákazníci Makra potřebují mít absolutní přehled o svých financích. Navrhl jsem centralizovanou sekci "Benefity", která přehledně sdružuje:
- •Kreditní systém, Bonusový program, Stravenkové konto
- •Historie transakcí a detailní přehledy
- •Věrnostní programy a kupony na jednom místě
Interní B2B nástroj "Sales Cocpit"
Kromě hlavní zákaznické aplikace jsem také navrhl klíčový interní nástroj Sales Cocpit. Jedná se o B2B systém pro obchodní zástupce Makra, který slouží k plánování a evidenci schůzek, správě zákazníků a zaznamenávání cenových nabídek. Zde byl kladen maximální důraz na efektivitu a přehlednost pro práci v terénu.
4. Vize, Realita a Strategický Kompromis
Práce na enterprise aplikaci jako je Moje Makro je vždy balancováním mezi tím, co je designově ideální, a tím, co business aktuálně potřebuje.
Mnoho designových návrhů muselo být postupně implementováno ve fázích, protože prioritou bylo spíše rozšíření funkcionality než redesign. Tato realita je však přirozenou součástí dlouhodobých projektů.
Hodnota pro klienta: Za 7 let jsem pomohl Makru digitalizovat zásadní část jejich zákaznického ekosystému a podpořit stovky tisíc uživatelů při jednodušším nákupu. To byl od začátku hlavní cíl.
5. Výsledek a Dopad
Aplikace Moje Makro / Moje Metro se staly jedním z hlavních digitálních kanálů pro komunikaci se zákazníky v ČR a SR. Jsou klíčovým nástrojem pro tisíce B2B i B2C uživatelů denně.
Průkopník na trhu
Jedna z prvních rozsáhlých B2B/B2C aplikací v českém velkoobchodu.
Úspěšná evoluce
Z jednoduché aplikace na komplex funkcí s moderním designem.
Statisíce stažení
Aplikace denně slouží desítkám tisíc B2B a B2C zákazníků.
Dlouhodobé partnerství
7 let kontinuální práce na strategickém projektu.